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用平凡造就伟大
——记“广西服务达人” 许晟嘉
来源：本网讯 作者: 广西税友客服二部 陈浪 发布时间：2019-08-21
这是一个平凡的岗位，3分钟接听一个指导电话，或者30分钟解决一个远程任务，亦或者3个小时完成一次上门配送，都不过是这平凡工作里的小小缩影，如同尘埃飘落海面荡起细纹，下一秒钟就让人怀疑它是否真实发生过。是否平凡就注定庸碌而不被关注？我要说，不是的！因为有他，时常触动过我的心弦；他的事迹，被我的眼耳所记录！用无数个真实而努力的平凡，造就与众不同的业绩。这就是广西公司的客户经理——许晟嘉所信奉的工作理念！
这是无数次上门配送任务中的某次：到达目的地后，交付票据，签订协议，收款，现场解决问题，记录会计建议或意见，请会计在派发单上签字确认，这是每次任务的具体流程，贴心而高效，也是许晟嘉一贯的工作作风。但本次任务却出现了一个小意外，最短的路线，因为一条桥的维护，出现了难以逾越的鸿沟。隔着雨幕望着前方几百米处的目的地，许晟嘉毫不犹豫，也没有时间犹豫，拉紧雨衣，立即转身向另一条路线驶去。会计要求下午两点半前将发票送到办理续费，因为马上要出差，赶不上就得两周后办理逾期续费，为了避免不必要的麻烦以及可能出现的变数，许晟嘉决定，今天无论如何都要帮这位会计办理好续费！冒着雨紧赶慢赶，绕路将近3公里，总算在两点二十分赶到会计所在公司，小跑上楼敲开财务室的门，会计已经在收拾东西准备离开了，见到许晟嘉，惊讶道：“小伙子，我还以为你不来了！”“实在很抱歉，这边修桥，我到桥边才发现，只能绕另一条路过来，耽误了些时间。”许晟嘉小口喘着气，不顾被雨水打湿的头发，把手上的水往衣服一擦，边说边拿出发票和协议。会计恍然大悟：“对啊，我都忘了告诉你这边修桥，确实要绕蛮远的。雨这么大，我想着你来不了了呢。”许晟嘉递上发票和协议，笑着说：“我应该多预留些时间以防万一的，幸好赶上了。您核对下发票，没有问题的话填一下这份服务协议，续费工作就完成啦，不会耽误您出差的。”会计收下发票，将协议填好，拿出钱给许晟嘉，说了句：“你数好钱，等我一下。”然后匆匆走了出去。半分钟后，会计拿着一条干毛巾进来，递给许晟嘉，叫他先擦干头发，然后接了一杯热开水放到桌子上，说：“实在很谢谢你，续了费，我可以带着携税宝出差，不用出差回来手忙脚乱去报税，倒是辛苦了你，喝完这杯开水再走吧，别感冒，不然我会过意不去的。”许晟嘉爽快地接过毛巾擦干头发，三两口将水喝完，道过谢，又拿出上门派发单，询问会计是否有软件方面的问题需要解决，对我司是否有建议和意见，会计都满意地说“没有”，拿出笔在派发单上评价并签字，递还许晟嘉。短暂的十分钟，完成了这次上门续费。会计也要出差了，两人一起往楼下走，如朋友般闲聊，分别时互道一声顺利。这既是工作，也是生活。
做服务不难，用心、耐心、细心就可以做好，许多人都懂这个道理，但是能时刻做好并一如既往的人却微乎其微，很庆幸，我身边就有这样的好同事。我能从他的身上感受到庞大的正能量，乐观向上，让工作和生活融为一体，即使平凡，用心去热爱它，一天天累积叠加，一样可以造就充实而闪耀的人生！
